Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026

Les présentes Conditions d’utilisation (ci-après les « Conditions ») encadrent l’accès et l’utilisation de notre boutique en ligne, ainsi que l’achat de produits via notre site.

1. Informations sur le marchand / Contact

Service client Livingura
E-mail : info@livingura.com
Tél. : +1 775-404-2109
Adresse : 304 Duff Hollow Rd, Bluefield, WV 24701, United States
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

2. Accès au site et compte

Vous pouvez naviguer et acheter sans créer de compte. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’exactitude des informations fournies.

3. Produits, descriptions et disponibilité

Nous nous efforçons d’afficher des informations produits claires (photos, caractéristiques, dimensions, matériaux). Des variations mineures peuvent exister (lumière, écran, séries de fabrication).
La disponibilité peut évoluer ; si un produit n’est plus disponible après votre commande, nous vous contacterons rapidement avec une solution (annulation et remboursement, ou alternative si vous le souhaitez).

4. Prix, devise, taxes et transparence des frais

  • Les prix affichés sur le site sont indiqués en EUR.

  • Les prix incluent les taxes applicables (TVA le cas échéant).

  • Les frais de livraison (s’il y en a) sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation de la commande.

  • Nous n’ajoutons pas de frais cachés au moment du paiement.

Important (importation / formalités) : selon la réglementation applicable et le transporteur, des frais liés à l’importation (ex. droits de douane, frais de dédouanement) peuvent exceptionnellement être demandés lors de la livraison. Si cela se produit, contactez-nous avant tout paiement afin que nous puissions vérifier la situation et vous assister.

5. Commandes et paiement

La commande est validée lorsque le paiement est confirmé et que vous recevez un e-mail de confirmation.
Nous acceptons les moyens de paiement disponibles au moment du paiement (par exemple Visa, Mastercard). Les paiements sont traités via une technologie de paiement sécurisée ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte sur nos serveurs.

6. Livraison (France)

Zone de livraison : France (France métropolitaine, sauf indication contraire au paiement).
Origine d’expédition : 304 Duff Hollow Rd, Bluefield, WV 24701, United States.

Heure limite de commande (cut-off)

  • Commandes payées avant 17h00 (CET), jours ouvrés : traitement généralement initié le jour même.

  • Après 17h00 (CET), week-ends et jours fériés : traitement à partir du prochain jour ouvré.
    Remarque : cette heure limite concerne le démarrage du traitement et ne constitue pas une garantie d’expédition le jour même.

Délais indicatifs

  • Préparation : généralement 1 à 3 jours ouvrés.

  • Transit vers la France : généralement 7 à 15 jours ouvrés après expédition.
    Ces délais sont indicatifs et peuvent varier (destination, volume, contrôles logistiques, météo, etc.).

Suivi
Lorsque disponible, un numéro de suivi est communiqué par e-mail après expédition. Les mises à jour de suivi peuvent parfois apparaître avec un léger décalage.

7. Annulation et modification de commande

Pour annuler ou modifier (adresse, variante, quantité), contactez-nous dès que possible à info@livingura.com.

  • Avant expédition : nous ferons de notre mieux pour accepter l’annulation/la modification.

  • Après expédition : l’annulation n’est plus possible ; vous pourrez demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
    Recommandation : nous contacter dans les 48 heures suivant la commande pour maximiser les chances de modification.

8. Retours et remboursements

Les règles de retour, les conditions d’éligibilité, la procédure et les délais de remboursement sont décrits dans notre Politique de retour et de remboursement (page dédiée).
Nous ne facturons aucun frais de remise en stock (restocking fee). Les frais de retour peuvent dépendre du motif du retour (voir la politique dédiée).

Pour tout article endommagé à la livraison ou erroné, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec photos/vidéos.
Pour les autres demandes (rétractation, défaut de fabrication, etc.), veuillez vous référer à notre Politique de retour et de remboursement.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité (page dédiée). Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à info@livingura.com.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, design) sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous faisons le maximum pour assurer l’exactitude des informations du site. Dans les limites prévues par la loi, nous ne saurions être responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou d’une mauvaise utilisation des produits.

12. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour des raisons opérationnelles ou légales. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre utilisation/achat.

13. Contact

Pour toute question : info@livingura.com / +1 775-404-2109