Politique des transports

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France (France métropolitaine), sauf indication contraire au moment du paiement.

2. Origine d’expédition

Les commandes destinées à la France sont expédiées depuis :
304 Duff Hollow Rd, Bluefield, WV 24701, United States.

3. Prix, taxes & frais de livraison (transparence)

• Les prix affichés sur le site sont en EUR et incluent les taxes applicables (TVA le cas échéant).

• Frais de livraison:

  • Commandes d’un montant inférieur à €79.99 : frais de livraison fixes de €9.99.
  • Commandes d’un montant égal ou supérieur à €79.99 : livraison gratuite.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés au moment du paiement, avant la validation de la commande.

• Nous n’ajoutons pas de frais cachés au moment du paiement.

4. Heure limite de commande (cut-off)

• Commandes payées avant 17h00 (CET), jours ouvrés (lun–ven) : traitement généralement initié le jour même.

• Après 17h00 (CET), week-ends et jours fériés : traitement à partir du prochain jour ouvré.
  Remarque : l’heure limite concerne le démarrage du traitement et ne constitue pas une garantie d’expédition le jour même.

5. Délais de traitement (préparation)

Les commandes sont généralement préparées en 1 à 3 jours ouvrés (hors jours fériés).
En période de forte demande, le délai peut être légèrement prolongé.

6. Délais de livraison estimés

Après expédition, la livraison vers la France prend généralement 7 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier (destination, volume, conditions de transport, contrôles logistiques, météo, etc.). Ils ne constituent pas une garantie.

7. Transporteurs & suivi

Nous travaillons avec des transporteurs et partenaires logistiques internationaux (par ex. UPS, FedEx, ou partenaires locaux).
Si un numéro de suivi est disponible, il vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. Dans certains cas, le suivi peut apparaître avec un léger délai après la prise en charge.

8. Douanes, formalités & frais à la livraison (information importante)

Le montant affiché au moment du paiement correspond au total dû pour votre commande (produits + taxes applicables + livraison, le cas échéant).
Nous organisons l’expédition de manière à ce que, dans des conditions normales, aucune somme supplémentaire ne soit exigée à la livraison.
Si un transporteur ou une autorité vous demande des frais supplémentaires, contactez-nous avant tout paiement à info@livingura.com avec une preuve (avis/facture). Nous vérifierons immédiatement la situation et vous indiquerons la marche à suivre.

9. Adresse de livraison & livraison échouée

Veuillez vérifier attentivement l’adresse, le code postal et le numéro de téléphone avant de valider la commande.
Si un colis nous est retourné pour adresse incorrecte/incomplète ou absence répétée, nous vous contacterons pour proposer une réexpédition (frais éventuels) ou une solution adaptée selon le cas.

10. Colis endommagé, perdu ou retard important

• Colis endommagé : contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec photos/vidéos et numéro de commande.

• Retard : certains retards peuvent survenir (pics logistiques, météo, contrôles). Nous vous aiderons à suivre le colis.

• Perte confirmée : si un transporteur confirme la perte, nous proposerons une solution (remplacement ou remboursement selon le cas).

11. Contact

Tél. : +1 775-404-2109
E-mail : info@livingura.com
Adresse : 304 Duff Hollow Rd, Bluefield, WV 24701, United States
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)